Wildberries - Возврат денег за некачественный телевизор

Я нахожусь в глубоком а..е и, естественно, больше не собираюсь связываться с данной компанией. При это я являюсь постоянным клиентом с 2016 г. и мой выкуп около 150 т.р.
Ситуация: в конце декабря я приобрела телевизор. Проверка товара у них происходит после оплаты, поэтому мы оплатили и уехали домой, нам сказали, если что, привезете обратно. Тут, конечно, мы не подумавши поступили, суета предновогодняя и тд, еще и время было под закрытие. Дома телек распаковали и бинго - он не включился. Мы упаковали и утром увезли его обратно в пункт. И тут, естественно, т.к. тв - это сложный технически товар, возврат денег только через проверку качества. В заявлении при сдаче указала, что согласна только на возврат денег.
Понимаете да, что я купила НОВЫЙ тв, который ни проработал ни минуты и, естественно, ремонт мне был не нужен. Если бы я хотела телек ремонтированный, я бы пошла в комиссионку.
Проходит 2 месяца, купили в другом магазине другой телек, я спокойно ожидаю свои деньги за бракованный товар, и прихожу за своим другим заказом и тут мне объявляют, что пришел мой тв. Меня никак не известили, ни в личном кабинете, ни звонком, ни смс, ни по эл.почте. То есть, если бы я не пришла за другим заказом, даже и не узнала бы, что мне привезли отремонтированный телек. Естественно, я в шоке от данной ситуации, забирать его не стала. Я уже не говорю, что были нарушены сроки проверки качества.
Полезла в личный кабинет, а там мне очень понравилась их последовательность проверки качества: сначала они пишут, что да, товар бракованный, одобрен возврат, потом следующий пункт - якобы механическое повреждение.
При этом они мне отремонтировали телек, хотя мех. повр-е - это нарушение гарантии. Да и откуда ему взяться? Не понятно. В общем, мутят. И это возмутительно.
Теперь: 19 марта я подала им досудебную претензию на возврат денег, срок ответа по закону 10 суток, но на дворе 13 апреля и никакого ответа я до сих пор не получила, несмотря на то, что я писала обращения в "ВКонтакте" (диалоги километровые, каждый раз отвечают разные люди, но толку ноль), создавала несколько обращений в личном кабинете. Ответ один - в ближайшее время (точные сроки, конечно, не сообщаются) ваше обращение будет рассмотрено.
Я намерена после окончания всех эпидемиологических ситуаций обратиться в суд.
А всем клиентам данной компании советую проверять на 50 раз товар, прежде, чем его выкупать.