Здравствуйте, я не могу добиться корректной информации в обращениях в личном кабинете и в группе ВКонтакте. Хочу разобраться с данной ситуацией наконец, заказ 6599875231. 27 апреля 2020 года на пункте я заполнила акт приема-передачи товара арт. 8202404, где указано, что возврат денег осуществляется в течение 10 дней с момента подписания акта. сегодня 19 мая, пошёл 22-й день, денег на счёте не наблюдается. Товар уже был на экспертизе. На экспертизу он был отправлен 28 декабря 2019 года. В той...
Во-первых, спасибо вам за ответ хотя бы на сайте с жалобами, очень мило и клиентоориентированно.
Во-вторых, причем здесь дата 18.05.2019? Товар был выкуплен 27.12.2019 и на следующий день, после запроса в ЛК на возврат был сдан на проверку в пункт выдачи. Не надо тут устраивать путаницу в датах.
В-третьих, в акте я указала, что мне после проверки нужен возврат товара, а не ремонт. Имею право, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара...
Я нахожусь в глубоком а..е и, естественно, больше не собираюсь связываться с данной компанией. При это я являюсь постоянным клиентом с 2016 г. и мой выкуп около 150 т.р.
Ситуация: в конце декабря я приобрела телевизор. Проверка товара у них происходит после оплаты, поэтому мы оплатили и уехали домой, нам сказали, если что, привезете обратно. Тут, конечно, мы не подумавши поступили, суета предновогодняя и тд, еще и время было под закрытие. Дома телек распаковали и бинго - он не включился. Мы...
|
