Wildberries - Возврат денег за доставку товара, который был сразу отменен
18.26 27 декабря 2021 года мной был оплачен заказ с доставкой курьером на сумму 422 рубля, однако в течение 2х минут я отменила эту доставку, т. к. удобнее и дешевле забрать самовывозом из пункта выдачи. После моего обращения в 18-32, в 21-17 был оформлен возврат денежных средств в размере 222 рублей, за вычетом стоимости доставки, которой не было! Никаких финансовых затрат Вайлдберриз не понес в связи с отменой моего заказа, в соответствии с
ГК РФ Статья 1102. Это неосновательное обогащение, требую вернуть незаконно украденные деньги.
Обращение 26246158.
Сумма выкупа более 250 000, неужели 199 рублей стоят того, чтобы потерять постоянного покупателя? Дело принципа, жалобой здесь не ограничусь!
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.12.2021
Здравствуйте. Если покупатель отменяет заказ в течение 10 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса. Обращаем Ваше внимание, что на предоставление ответа и решение вопроса может потребоваться время.С уважением, Wildberries.
