Wildberries - Возврат денег [Неподтверждённая]
0
10.04.2019
Люся Саркисян
Покупала обувь, но потом решила вернуть(обувь не была в употреблении). На пункте самообслуживания(Краснодар) нашли небольшой дефект и заставили сделать возврат по браку 5 марта. Уже 10 апреля, а деньги не вернули, в колл-центре игнорируют, на жалобы не отвечают! Ужасное обслуживание, нарушены все сроки.
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.04.2019
Здравствуйте.Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки качества товара. Проверка завершена. Брак утвержден. Денежные средства за товар, также неустойка за каждый день задержки в размере 1% от стоимости товара отображены на балансе личного кабинета. Вы можете создать заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мои баланс" предварительно указал реквизиты в разделе "Мои данные" или воспользоваться ими при оформлении следующего заказа выбрав способ оплаты "Мой баланс".
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.