Wildberries - Возврат денег [Недействительная]

1/1
0

Уважаемые будущие покупатели вб, подумайте хорошо прежде чем что - то покупать у данного интернет магазина. Они не возвращают деньги покупателям, за бракованный товар. Купив у них куртку, не могу вернуть свои деньги. Кормят завтраками, первый раз встречаюсь с таким сервисом

Ответ от Wildberries. Представитель компании 13.01.2019

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с возвратом товара ненадлежащего качества. Мы не являемся производителем товара при этом всегда несем перед Покупателем ответственность и работаем в соответствии с действующим Законодательством. Срок проверки товара - до 10 дней. Вы вернули товар 06.01.2019, срок проверки не превышен. Ожидайте, пожалуйста, результата проверки. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Sveta7865 13.01.2019

А почему вы ещё не пишите, что до этого я ещё дней ждала решения по проверке на сайте, где вы любезно всем отказываете, почему вы раньше не предложили сдать товар на проверку ?

Ответ от Wildberries. Представитель компании 14.01.2019

Вами была оформлена заявка на проверку товара в Личном кабинете 25.12.2018. Срок рассмотрения заявок - до 5 рабочих дней. Ответ по проверке с предложением вернуть товар на фактическую проверку был Вам предоставлен 29.12.2019, так как в предоставленных фотографиях невозможно определить наличие описанного Вами дефекта. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Sveta7865 15.01.2019

Все сроки по проверки прошли,данные мне не были предоставлены
Уважаемые будущие покупатели, этот магазин мошенники!
Они нарушают все законы о правилах торговли, кормят людей завтраками и бесконечными извинениями, по факту тянут время,, не дай вам бог купить у них бракованную вещь, вы потратите свои нервы и время в борьбе за свои деньги Мною была направлена жалоба , в роспотребнадзор

Ответ от Wildberries. Представитель компании 16.01.2019

Здравствуйте. Приносим извинения за задержку ответа по проверке на один день. Проверка завершена. Брак подтвержден. Денежные средства за товар, а также неустойка за один день задержки в размере 1% от стоимости товара были отображены на балансе личного кабинета.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор huzhe.net Администратор 16.02.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !