Wildberries - Возврат денег



18.02.2023 Евгения 36

Итак, сегодня 18 февраля, 25 января оплачены наушники, 26 они зависли во Внуково и всё, ни наушников НИ ДЕНЕГ, тк наушники были оплачены онлайн. Заявки подавались тысячу раз и ничего. Вальдериз просто обманывает людей, присваивая деньги. До сих пор они мне обратно не вернули деньги на карту за неполученный товар. Проблема не решается, тупые отписки типа свяжитесь по телефону или напишите в чат - это обман. Дозвониться нереально. В чате пишет одно и тоже. Мошенники

Г Москва, ул Маршала Мерецкова, д 6

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Wildberries Представитель компании 18.02.2023

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится на сайте в Правилах пользования торговой площадкой (п.7.1), с которыми покупатель соглашается при оформлении заказа. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.