Wildberries - Возврат денег
0
28.11.2022
Диляра Ермекова
Wildberries сняли деньги, отменили покупку, а деньги так и не вернули!.
Заказывала корм для кота, 3кг, не знаю почему именно отменили заказ, но деньги сняты. А заказ отменён. Прошу решить проблему и вернуть деньги!
На обращения компания не отвечает, до этого было обращение не ответили. Прошу разобраться!
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.11.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный срок. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта).Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.