Wildberries - Возврат денег [Решена]
0
11.06.2021
Natali-irk
31.05.21 вернула товар в пункт самовывоза (чехол для телефона) вместе с другими товарами. По остальным товарам сразу появился статус возврат денег. По чехлу такой статус до сих пор не появился. Деньги так же за остальные товары я сразу получила. На все обращения получаю дежурные отписки: про сроки возврата или о том что по их данным всё вернули.
Шмитовский проезд, д. 16с2
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.06.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в течение 1-3 дней. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Natali-irk 11.06.2021
Вот в том то и дело, что сообщение до сих пор мне не пришло. Все сроки уже прошли. Денег нет. На сообщения в личном кабинете только отписки.Жалоба решена Natali-irk 13.06.2021
Деньги вернули только после обращения на данном сайте. Спасибо.
