Wildberries - Возврат денег [Неподтверждённая]
0
18.12.2020
Anna Lebedeva
04.12.2020 были оплачены товары. 06.12.2020 в пункте выдачи WB 4 товара подошли, а 2 товара на сумму 3416р. не подошли по размеру и были возвращены в этот же день: сандалии арт.50237636225(1862р.) и костюм арт.50237636228(1554р.). С момента возврата товаров прошло 12 дней,но деньги 3416р. на карту, с которой были оплачены товары,так и не поступили.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.12.2020
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.С уважением, Wildberries.