Wildberries - Возврат денег [Неподтверждённая]
0
19.11.2020
qwezsd
Покупала товар, свитер на сумму 1852 рубля, он застрял на одном месте и я решила отменить заказ, мне написали деньги прийдут в течении 5 дней, денег нет, мне пишут, что у них проблемы с банком подождите еще 5 дней и так постоянно. Где мои деньги не понятно, ни на карте, ни в личном кабинете их нет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.11.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, интернет-магазин Wildberries.