Wildberries - Воруют деньги и не возвращают за бракованный товар 50р

0

Воры! Заказала я чехол на телефон, пришёл брак, девушка на пункте выдачи зафиксировала. От товара сразу, разумеется, отказ. Списали 50р за доставку. Идёт 3й месяц, возвращать не хотят. Кучу претензий составляла, звонила. Одни отписки.
25.07 заказала носки 5 разных пар. Пришли 2 одинаковые. Аналогично все. 50 р списали. Воры.

Ставропольская 161

Ответ от Wildberries Представитель компании 29.07.2022

Здравствуйте.

При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.

Если же у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом сотруднику и затем обратиться в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная версия сайта) для возврата денег в полном объеме. Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.

С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !