Wildberries - Воровство товара
2
07.04.2021
Евгения Яремко
Оплатили заказ товара. Среди оплаченных товаров было средство для ухода за волосами Matrix стоимостью 953 руб.
Мужу отдали пакет со всеми товарами. В этот момент он разговаривал по телефону . Отоядя от пункта выдачи 200 метров, закончив разговор по телефону, он обнаружил, что дорого стоящего средства нету среди выданных товаров. Хотя в приложении указано, что товар выдан. Считаю, что при таких обстоятельствах оплаченный нами товар был похищен на пункте выдачи! Возможно, сотрудниками. Однако денежные средства на не возвращают
ул. Свободы, 61, корп. 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.04.2021
Здравствуйте. Мы работаем честно. При получении заказа в пункте выдачи, каждый покупатель имеет возможность проверить доставленные товары, в том числе и пересчитать выданные товары при сотруднике. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.С уважением, интернет-магазин Wildberries.