Wildberries - Воры и обманщики! Не хотят возвращать денежные средства за возвращенные товары!

0

16 ноября был оформлен возврат на 6 денежных сумм:
16.11.2020 Возврат денег - 729 (Milky Garden / Простынь на резинке сатин "WANTED" натяжная 160х200 см 2-спальная, Артикул: 12212017)
16.11.2020 Возврат денег - 6 733 (Katerina Bleska&Tamara Savin / Пуховик Артикул: 14858472)
16.11.2020 Возврат денег - 166 (BlumenHaus / Ручка керамическая для мебели "Орнамент", цвет белый, рисунок сиреневый, Артикул: 10513355)
16.11.2020 Возврат денег - 166 (ручка)
16.11.2020 Возврат денег - 166 (ручка)
16.11.2020 Возврат денег - 166 (ручка)
Деньги за эти товары до сих пор не поступили на карту, однако все позже оформленные возвраты уже пришли. Связывалась с банком, транзакции на вышеуказанные суммы не было...
Однако как выяснилось позже 24.11.2020 после звонка на горячую линию, деньги не были перечислены всвязи с проблемами банка Эквайера, поступило уведомление в личный кабинет, что деньги якобы перечислили 26 ноября, однако до сих пор деньги так и не поступили!
Требую предоставить номера транзакций на вышеуказанные суммы!
Звонила сегодня дважды на горячую линию... они ссылаются на финансовый отдел. номера транзакций так никто и не предоставил.
Готовлю жалобу на Вашу компанию в Роспотребнадзор за нарушение сроков возврата денежных средств.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 01.12.2020

Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.
Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Елена Бонд 01.12.2020

В отделе "Обращения" отвечают боты и несут ахинею никак не связанную с самим обращением. И не делайте вид что Вы не в курсе. Вам уже не отмыться! Деньги вы удерживаете умышленно и незаконно!

Доп. информация от Елена Бонд 01.12.2020

Кстати, с Вашими "изредка" уже почти каждый второй столкнулся. Неужели Вы рассчитываете продержаться на рынке с таким скотским отношением к покупателям? Самый удский интернет магазин с кучей бракованного хламья!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !