Wildberries - Выставляют несуществующие долги

0

Хочу предостеречь людей! Еще в середине марта WB повесил на меня долг в размере 4 000 рублей. Я писала им на почту, в личном кабинете, в техподдержку, отправляла банковскую выписку. Просила, требовала убрать несуществующий долг. Все глухо. У меня была постоплата, деньги списались при получении. В июне мне позвонила женщина с wb и сказала, что у меня долг. Я ответила, что отправляла банковскую выписку очень много раз. И ...чудо...она ее увидела и сказала, что нужно составить обращение. Хотя обращений я составила и отправила большое количество. Ну хорошо, отправила еще десяток обращений. И поняла, что пора обращаться в прокуратуру по факту вымогательства. Составила письмо, подготовила список подтверждающих документов. Перед отправкой жалобы в прокуратуру решила еще раз посмотреть, что у меня в личном кабинете. И глазам не поверила: долг убрали. Спустя 3 месяца борьбы. Ну что ж, выводы я сделала. Личный кабинет буду удалять, не хочу чтобы опять на меня что-то повесили, покупать там я ничего не буду больше никогда. Сотрудники ужасно наглые. Как можно было звонить человеку в воскресенье вечером и говорить, что у него долг, даже не проверив ничего толком?! Короче, перешла я на другую площадку, где к покупателю относятся с уважением. Кстати, никаких извинений от WB не поступало. Я жалею, что не обратилась в суд с жалобой о вымогательстве повторной оплаты. Надо было!

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.07.2022

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.

С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !