Wildberries - Вещь забрали, а деньги не вернули!
Вернула 6 позиций курьером. Пробили на возврат только 5. Одна так и висит, будто я ее купила, хотя у меня вещи нет! На их сайте нельзя посмотреть историю возвратов, не отображается никак сколько вещей было в моей заявке на возврат курьером. Мой совет - скриншотьте всё. Писала обращения - отвечает бот чушь какую-то не по теме. Меня натурально обокрали! (и потом ещё списали деньги с карты в минус - но это уже другая история)165 тыс потратила в этом магазине, никакого уважения к клиентам. Прошло больше месяца - ничего не происходит. Продублирую сюда текст обращения, мало ли.
Обращение № 11798089
Я отдала возврат курьеру 23.10.20 около 15:30, в ПВЗ возврат пробили в 18:41. Я отдала курьеру 6 позиций: 1.Befree, Футболка Артикул: 13142510 Цвет: ярко-зеленый Размер: M/176 2. Befree, Футболка Артикул: 14860301 Цвет: черный, белый Размер: L/170 3. ТВОЕ, Футболка Артикул: 14870823 Цвет: слоновая кость Размер: L 4. OVALOVA, Брюки Артикул: 11123398 Цвет: ярко-зеленый Размер: 50/170 5. OVALOVA, Брюки Артикул: 12244711 Цвет: розово-коричневый Размер: 50/170 6. Ойман, Тайтсы Артикул: 9860192 Цвет: черный, желтый Размер: M На возврат пробито только 5 позиций, позиция №6, а именно: Ойман, Тайтсы Артикул: 9860192 Цвет: черный, желтый Размер: M стоимостью 724р.; не оформлена на возврат, хотя я её отдала курьеру.
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.11.2020
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.С уважением, интернет-магазин Wildberries.