Wildberries - Вернул товар, но никаких перечислений не получил
1
24.04.2020
AlexZandr1983
Добрый день, читаю жалобы и понимаю что таких как я тысячи.
Вернул товар, не подошел размер, деньги перевели в личный кабинет в этот же день, сказали в программе можно самому вывести на карту указав реквизиты, в итоге 2 недели ни каких перечислений! Что это? 159 ук рф? Уважаемые сотрудники данной организации, кто нибудь может проконсультировать по данному вопросу? Или стоит сразу обращаться в правоохранительные органы? Спасибо!
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. При возврате/отмене товара оплаченного "онлайн", будет автоматически оформлена заявка на возврат денежных средств. В этом случае срок зачисления их на Ваш счет зависит от регламента банка и в среднем составляет 3-5 рабочих дней. Увидеть информацию о перечисление денег на счет, можно в истории операций в разделе "Баланс".Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
