Wildberries - Верните деньги
2
29.03.2022
AlenenoK.78
05.03.2022 вернула товар стоимостью 390р. Деньги до сих пор не вернули!
09.03.22 вернула товары и мне не вернулись 11 сумм за этот возврат: 486+486+1919+4249+643+347+472+565+1598+347+1308.
Общая сумма задолженности 12810 рублей.
Телефоны горячей линии не работают, на обращения не отвечают или пишут откровенный бред! За 19 дней отправила 14 обращений! Это просто издевательство!
На электронную почту отправила досудебную претензию! Требую осуществить возврат денег! И перестаньте писать мне всякий бред! Вы нарушили все сроки возврата! Я буду жаловаться в роспотребнадзор и прокуратуру. Это самое настоящее мошенничество!
По истечении 10 дней буду подавать в суд, пусть приставы с вас взыскивают.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.03.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней (установленный законом срок) после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.С уважением, Wildberries.
