Wildberries - Верните деньги!

4

28 апреля забрали гриль за 12555₽. Он нерабочий. Не возвращают деньги, дозвонится невозможно. По одному указанному номеру сантехника какая-то. Хотя по телефону определяется как их магазин. - по второму контактному номеру играет музыка час. Верните деньги! Заказ 9555995648 12555₽.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 06.06.2020

Здравствуйте. При получении заказа, у каждого покупателя есть возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию, и в случае обнаружения каких-либо дефектов или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Проверка технически--сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя самостоятельно или вернуть товар на проверку через продавца. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкции, поэтому мы также передаем товар на проверку в сервисный центр.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Вообще то товар был предварительно оплачен онлайн.

Как я смогу отказаться от покупки если она уже оплачена? через 30 минут товар был отдан обратно по причине неработоспособности пункт выдачи в 5 доме -мы живём в 9 доме.

И не надо делать меня виноватым-я не обязан оправдываться за свои же деньги.продавайте нормальные товары-не будет вопросов никаких.

Вопрос наконец то решился -деньги вернули!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !