Wildberries - Ужасное обслуживание
0
22.12.2021
Александра Александровна К.
Здравствуйте! Мною был совершен заказ 7 товаров на точку самовывоза Вайлдберриз по адресу улица Добровольцев дом 52, СПб. Придя за заказами по адресу в 14:50 пункт выдачи был закрыт. Через 2 часа попытки связаться с операторами дали ответ. Менеджер пункта болен, ожидайте когда наймут нового, неизвестно когда и тогда получите товар. Считаю такое обслуживание вообще недопустимым и неадекватным. Денег нет, товара нет, заморозится ли его хранение не известно. Почему я как клиент обязана тратить три часа, чтобы дозвониться, а потом слышать ответ - мы не можем помочь, ожидайте не известное количество времени.
Улица Добровольцев дом 52
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.12.2021
Здравствуйте. Как правило таких ситуаций стараются не допускать, но к сожалению, иногда непредвиденные обстоятельства случаются. В случае, если пункт временно закрыт, при открытии пункта покупателям отправляется уведомление в личный кабинет, чтобы они могли получить свои заказы. При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.С уважением, Wildberries.