Wildberries - Ужасные РСЦ в Челябинске

2

Заказы по какой-то неведомой причине висят по многу дней в г. Челябинске (СЦ Челябинск-117493-ВКП). Заказы пришли туда 5.02. Сегодня 11.02. 6 дней они там лежат! Один из них плюнула, отменила. Остальные нужны! И срочно! Почему по всей стране заказ движется быстрее, чем от г. Челябинск в г. Чеаркуль? Чем они там занимаются вообще? А главное непонятно кому звонить. Отвечают в поддержке WB или ждите, или отменяйте на 6 день. В смысле? Мне нужна эта вещь. где гарантия, что следующий раз не будет также. Еще и по предоплате. Из-за отвратной доставки нет желания заказывать в WB. Вы теряете клиентов, наладьте работу в СЦ Челябинск!

Ул. Монтажников, 16

Ответ от Wildberries Представитель компании 11.02.2021

Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку» (в мобильном приложении «три точки»), покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от elenamyrkova 11.02.2021

Я обратилась ещё вчера, ответа не последовало. Это не единичный случай, решите проблему. Я не хочу отказываться от товара, который был оплачен, я хочу получить его в кратчайшие сроки. К слову, он благополучно преодолел пол страны и застрял в Челябинске.

Комментарии

Точно такая же история! Товар застрял в Челябинском сортировочном центре. Уже 7 дней без движения! Доставка была намечена на 20-22 февраля. Сегодня 27 февраля и груз все ещё не доставлен! Все что отвечает поддержка - ждите. Почему вообще товар из Екатеринбурга отвезли в Челябинск , если доставка была в Нижний Тагил!

Такая же история, хотя сам заказ получаю в Челябинске. Но он в этом же центре застрял

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !