Wildberries - Уклонение от возврата денежных средств [Решена]
0
18.05.2020
Оксана0410
21.04.2020 был оформлен возврат товара, поступило SMS- сообщение об оформлении возврата. Пошел второй месяц, но денег нет, неоднократные обращения через личный кабинет и попытки получить документ подтверждения возврата бузуспешны. Вероятно придется идти по пути написания жалобы в прокуратуры об уклонении от возврата денег.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.05.2020
Здравствуйте. Если Вы откажитесь от товаров, которые Вам не подошли - денежные средства вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты".