Wildberries - Уклонение от возврата денежных средств

19.04.2020 была выкуплена полка (арт.9495199). В пункте выдачи запретили ее рассматривать товар и попросили уйти, чтобы вошел следующий клиент. Дома обнаружила, что полка сломана ровно посередине, даже неграмотному и необразованному человеку понятно, что это заводской брак - шурупы вкручены по ровной линии и ровно по ним и идет трещина.
Через день в этом же пункте самовывоза я сдала товар по браку. Мне сказали, что через 10 дней придут деньги обратно - """...Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней...""".
Сегодня уже 14 на минуточку МАЯ (!). Нет никаких денег на карте. При обращении с вопросом, где деньги, через личный кабинет, мне обещали разобраться и ответить на электронную почту. НО, с 19 апреля мне так никто и не ответил.
КАРЛ, сегодня 25-й день! Где же мои денежные средства?
В отзывах к этому товару есть комментарий клиента Кирилла- """...Планка из 5 двойных крючков для одежды
Планка из 5 двойных крючков для одежды, Axentia25 марта, 20:22
Цвет: белый, бронзовый
1
Прошу не снимать баллы, сломана...""". Поломаная полка, т.е. испорченный хлам, что получается гуляет по России с 25 марта?

Уклонение Wildberries от возврата моих денежных средств влечет за собой начисление % по ст. 395 ГК РФ за каждый день просрочки.

WB кинула и на товар и на возврат денег, просто отмалчивается, нарушает свои же правила и обязанности перед клиентами.

ПОЗОР!

Жду 30 календарных дней от публикации данного сообщения и обращаюсь в прокуратуру, дабы наказать организацию, пусть и на несущественную сумму, но я не потерплю к себе такого скотского отношения! Дело принципа.