Wildberries - Товар уехал в другой город
5
24.05.2023
Алёна Даурова
Заказала товар, артикул 51941881. Срок доставки 23.05-25.05. 23 мая появился статус : Прибыл Краснодар. Это мой город. Мониторила когда появится уже товар на пункте выдачи... Но 24 мая статус сменился на: Отсортирован Симферополь. Как так? Он приедет обратно? Похоже на издевательство.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.05.2023
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится на сайте в Правилах пользования торговой площадкой (п.7.1), с которыми покупатель соглашается при оформлении заказа. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, то при длительной задержке появится возможность отменить заказ.Денежные средства при отмене заказа по задержке доставке или отмене продавцом/магазином возвращаются покупателю в полном объеме.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
