Wildberries - Товар отправлен в другой город
1
26.11.2020
Igarka
Заказывала товар 14 ноября.
19 ноября он прибыл в Красноярск, но вместо пункта выдачи был отправлен в неизвестном направлении и 23 ноября оказался в Екатеринбурге, а 25 ноября в Самаре.
На горячей линии и в службе поддержки решать вопрос отказываются, советуют только ждать.
Решить проблему с сотрудниками на горячей линии не возможно.
Неужели в этой огромной компании Вайлдбериз нет службы отслеживания заказа, чтобы остановить его не верный путь и отправить по нужному адресу?
Словцова, 8-8
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2020
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно или ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро). Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.С уважением интернет-магазин Wildberries.
