Wildberries - Товар не выдан, деньги тоже не вернули

1

Добрый день! Помогите мне. 3 марта получала товар в пункте выдачи в алматы, орбита-1, 37, товара под кодом 46096713 мне не выдали, так как не нашли. Но, прийдя домой я обнаружила списание со счета 876 рублей за этот товар. С тех пор я не могу получить ни денег, ни внятного обращения. Пишут отписки и все. Помогите!

Алматы Орбита-1, 37

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.03.2022

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

Проверки не было, а ответы были не по теме и далеки от цели вопроса. Чтоб решить мой вопрос, нужно было просто снять остатки в пункте. Чем дальше, тем меньше шансов получить ответ, а главное деньги. Разочарована ответом в очередной раз.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !