Wildberries - Товар не выдан, деньги тоже не вернули
2
14.03.2022
Ольга Решетникова
Добрый день! Помогите мне. 3 марта получала товар в пункте выдачи в алматы, орбита-1, 37, товара под кодом 46096713 мне не выдали, так как не нашли. Но, прийдя домой я обнаружила списание со счета 876 рублей за этот товар. С тех пор я не могу получить ни денег, ни внятного обращения. Пишут отписки и все. Помогите!
Алматы Орбита-1, 37
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.03.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
