Wildberries - Товар не доставлен, а отображается как доставленный
0
20.04.2022
Fox1996
Ситуация следующая 19 апреля позвонил курьер с фразой "я буду у вас через пять минут" ( без какого либо предварительного звонка), на что я сказала, что меня нет дома. Он сказал: хорошо доставим в другой день.
20 апреля утро в личном кабинете пишется что товары доставлены.
К сожалению в мобильном приложении не знаю как посмотреть номер заказа, поэтому оставлю просто скрин. А связаться с сайтом можно только через обращение, на которое конечно отвечают в лучшем случае в течение суток.
Доп. информация от Fox1996 20.04.2022
Да, код который нужно сказать при доставке я никому не говорилаОтвет от Wildberries Представитель компании 20.04.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Fox1996 21.04.2022
В итоге, на обрвщение мне не ответили хотя прошло 36 часов. Мне пришлось забирать из пункта выдачи, когда я позвонила курьеру и спросила о доставке.
