Wildberries - Товар не доставили, деньги не вернули [Неподтверждённая]
0
28.04.2020
Любовь 1812
Оплатила товар на сайте. Через три дня пришёл ответ что товара на складе нет. Но товар оплачен. В личном кабинете написано. Отправлен на доставку. Как он может быть отправлен. Если его нет. И деньги за него мне не вернули. Наверно это все же нарушение закона. Взять деньги и не доставить товар.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.05.2020
Здравствуйте. Подобная ситуация может произойти в 2 случаях: товар очень популярен и разом оформляется много заказов, остаток не успевает обновляться за эти доли секунды, хотя время обновления почти мгновенное. Или вторая ситуация- товар был утерян при транспортировке. Обе ситуации очень редки. В обоих случаях деньги всегда возвращаются Клиентам на счет оплаты. Любые вопросы, связанные с заказами у нас необходимо адресовать на наши официальные каналы связи, указанные в разделе "Контакты" нашего сайта. Мы всегда помогаем нашим покупателям в решении всех возникающих вопросов.С уважением, интернет-магазин Wildberries.