Wildberries - Товар мне не подошёл, верните деньги [Неподтверждённая]
1
09.05.2020
Катерина Богачева
Добрый день! 06.05.2020 я оплатила покупку на сумму 7595 р. (Заказ 08.05.2020 товар поступил в пункт выдачи по вышеуказанному адресу. Данный товар мне не подошёл и я в этот же день оформила его возврат. В истории операций в личном кабинете этот возврат указан. Пришло СМС, что возврат 7595 р. отправлен мне на карту, но денежные средства так ещё и не поступили. В СБ сказали, что возврата денежных средств ещё нет. Возвращала также до этого другой товар и деньги поступили сразу в этот же день. Прошу вернуть мне мои денежные средства в размере 7595р.
Ул. Романа Брянского 2, к.1
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.05.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства за товар автоматически оформляются возвратом на тот счет, с которого поступила оплата. Срок возврата денежных средств, установленный законом - до 10 дней. Мы, как правило, осуществляем перечисление быстрее, от 1 до 5 дней, но стоит учитывать полный срок. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". На данный момент, из-за большого количества обращений, время ответа увеличено, но ответ всегда предоставляется покупателям.
