Wildberries - Торгует незадекларированным парфюмом, нет деклараций соответствия на товар
Мною в данном магазине были куплены артикул: 32893933 и артикул: 32881374 (чек
50742964396 guerlain la petite robe noire парфюмерная вода 100 мл
2 393.00р. И чек 100606013998 yves saint laurent mon paris eau de parfum 90 мл
2 534.00р.) продавец ИП Смулько Максим Тимурович огрн: 321508100074341.
Так как обнаружены признаки фальсификата на пульверизаторе герлен отстствует гравировка и лента сделана из бумаги. А не из материала. Во втором парфюме кривое дно и трубочка сделана из материала отличающаяся от оригинала. Т. К. Фальсификат продавался на интернет площадке - я потребовала у продавца который утверждал что он представитель бренда в россии декларацию соответствия, а так же у магазина wildberries предоставить декларации. От магазина пришла просто отписка инструкция как вернуть товар, сам продавец принять фальсификат отказался. Маркетплейс wildberries покрывает продавцов поддельной парфюмерией возможно опасной для жизни т. К. Нет данных о ее происхождении, не запрашивая обязательную документацию перед продажей и не предоставляя ее покупателю по требованию.
Доп. информация от oless 19.11.2021
Стандартные отписки от магазина мне не нужны.(как проверить при получении.как обратиться как в моем случае недобросовестному продавцу на проверку брака)предоставьте декларации соответствия на две позиции!которые вы не можете 2 недели предоставить т.к. их попросту нет!а дальше я решу в какую инстанцию обратиться.Ответ от Wildberries Представитель компании 19.11.2021
Здравствуйте. Мы являемся торговой площадкой и производим доставку товаров, поступивших от продавцов. На нашей торговой площадке представлены оригинальные товары как известных брендов, так и товары менее известных производителей. Если у Вас возникают вопросы/сомнения по выбранному товару, то Вы можете задать их продавцу, в карточке товара, вкладке "Вопросы".Для косметических и парфюмерных товаров действуют особые условия получения, при которых отказаться от товара можно только в момент получения и при условии, что не была вскрыта заводская упаковка товара. Мы всегда просим покупателей проверить товары в момент получения, так как понимаем, что возможен производственный дефект или редкие случаи повреждения товара при транспортировке. При обнаружении дефекта в момент получения, покупатель может сразу отказаться от покупки. Вами была оформлена заявка на проверку товара, которая была одобрена. Возврат денег за товар с поврежденной упаковкой был оформлен на карту, с которой товар был оплачен. Далее срок зачисления зависит от Вашего банка.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от oless 19.11.2021
Возврат мне был оформлен другим продавцом!за др.товар не вводите в заблуждение!в данной претензии совсем другие артикулы.прошу принудительно повлиять на продавца и принять фальсификат.
