Wildberries - Телевизор с разбитым экраном.

4

Заказала телевизор, оплатила из-за карантина онлайн. Пришёл 7, внешне нет следов брака, включать на пункте не разрешили. Включила дома, битый экран. 8 числа оформила возврат по браку, сказали проверка до 45 дней. Но я не хочу замену на такой же товар или устранение брака, я хочу обратно деньги. Сегодня 25 никаких новостей от них.

Ответ от Wildberries Представитель компании 26.05.2020

Здравствуйте. При получении заказа, у каждого покупателя есть возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию, и в случае обнаружения каких-либо дефектов или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Проверка технически--сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя самостоятельно или вернуть товар на проверку через продавца. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкции, поэтому мы также передаем товар на проверку в сервисный центр.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Давайте откроем в ватсап группу, и напишем коллективное заявление в прокуратуру. Тоже заказала чемодан, товар пришел но по качеству не понравился. Отказала. И до сих пор не вернули деньги!

Согласна полностью! Начинаешь читать эти отзывы и волосы дыбом, думаешь что своих денег, как и товара не увидишь

Да но был карантин и товар не разрешалось проверять на пункте выдачи! Это вообще компания доставила такой телевизор а мне ждать экспертизы 45 дней? Где брак явно сразу обнаруживается и это проблема вашей фирмы что она прислала такой телевизор! Он не был экспортирован мной ни дня!

Брак телевизора

Зачем вы мне отвечаете тут, что товар можно проверить на пункте выдачи? ! Если был карантин и товары нельзя было вскрывать. Забрал - ушёл. Почему я должна ждать экспертизу 45 дней, быть без телевизора и денег с этой покупки, если вы доставили брак!? Телевизор был битый я не использовала его ни дня! Пришла домой открыла - включила - увидела битый и на следующий день отнесла! Я жду с 08 числа и у вас тишина! Что там проверять если эта поломка видна с первого взгляда!? Почему вообще ваш косяк а жду я? Я хочу назад свои деньги, я не хочу ремонт или замену товара!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !