Wildberries - Статус заказа "доставлен" - заказ фактически не получен, но оплачен полностью
1
15.04.2021
Марина Агапова
Wildberries - обращаюсь к представителям компании.
Заказала товара на общую сумму 1854 рубля. Денежные средства в полном объеме списаны с моей банковской карты при оформлении заказа. Сегодня 15.04.2021 в 16 ч 25 мин появился статус "Доставлен". Я в пункте выдачи не была и заказ свой не получала. Код для получения заказа никому не сообщала. Написала в личном кабинете обращение №16706449 15.04.2021 и пояснила ситуацию - получила совершенно не вразумительный, не по теме ответ.
В личном кабинете нет никаких контактов, телефонных номеров, чтобы оперативно прояснить ситуацию.
Пишите на деревню дедушке
Луначарского 76
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.04.2021
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за произошедшую ситуацию. К сожалению, изредка могут случаться ошибки. По нашим данным Вы ранее оформили запрос на уточнение информации по заказу и Вам уже предоставили ответ специалисты службы поддержки. Вы можете подойти за товаров в пункт выдачи.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.