Wildberries - Сроки проверки товара

2

Сдан робот пылесос в пункт выдачи вайлдберис, на проверку, т. К перестал сам заезжать на базу и от базы не заряжается. Товар сдан 7 апреля, все сроки 45 календарных дней прошли, обращаюсь в чаты поддержки ответа получить не могу. Прошу в 10 дневный срок произвести замену товара или вернуть деньги. В противном случае, вынуждена буду обратиться в соответствующие органы, т. К закон говорит следующее: в случае нахождения товара свыше 45 дней в ремонте потребитель вправе:  
- отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; 
- предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Моя электронная почта ann. Grigorjeva2017@yandex.ru артикул товара 4343553, номер заказа 8254239808

Ответ от Wildberries. Представитель компании 03.06.2020

Здравствуйте. Проверка технически--сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя самостоятельно или вернуть товар на проверку через продавца. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкции, поэтому мы также передаем товар на проверку в сервисный центр.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Ftryioobvd 03.06.2020

Товар возвращен уже.Что за шаблонный ответ?

Комментарии

А вы не ждите ничего от них, это бесполезно) меня видимо то же самое ждёт. Пишите каждый день жалобы и звоните им. Плюс в Роспотребнадзор и не нужно тянуть)

Видимо придется подавать в суд на них,все сроки вышли,у меня ни денег,ни товара.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !