Wildberries - Списания за брак
0
07.02.2023
krasilenok
Прямо в пункте выдачи обнаружен брак. Товар не выкупала, но с меня списали 100р за отказ. И предлагают ждать окончания какого-то тестирования не пойми сколько времени. А в это время ВБ спокойно пользуется моими деньгами! Мне потом средства с процентами вернете?
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.02.2023
Здравствуйте. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от krasilenok 07.02.2023
"Как только тестирование будет завершено" - это сколько ждать? День / месяц / год?
