Wildberries - Списание средств

1

Была заказана мото куртка, по каким то причинам wb не смог принять куртку в центре выдачи заказов, поставщик связался напрямую со мной и доставил куртку по домашнему адресу. Куртка не подошла по размеру и была вручена тут же курьеру. Wb выставил мне в личном кабинете статус что куртка выдана но не оплачена. Связался с магазином, готовы подтвердить что я все вернул. Написал несколько обращений в wb с 4.07 никакой конкретной информации кроме номера внутренного обращения нет (200542342) . Почти месяц я не могу ни пользоваться wb ни решить проблему с wb. 28.07 wb снимает с меня средства за куртку в размере 17 тысяч рублей. На обращения ответы типичные - ждите. Чего ждать то?

Ответ от Wildberries Представитель компании 29.07.2022

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.

С уважением, Wildberries.

Комментарии

А вы думаете скрины откуда приложены что вы месяц не можете с проблемой справиться и кормите меня очередями, вы бы так товары раздавали и клянчили бы у меня денег за товар а я говорил бы что обязательно переведу. Верните деньги и я удалю ваше приложение.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !