Wildberries - Списание дважды денежных средств [Неподтверждённая]

0

4 декабря я совершала покупку в интернет магазине, после завершения решила ее оплатить и за 1 заказ у меня снялась сумма дважды, операторы не как не реагируют на мои обращения и жалобы, куда мне писать за возвратом денежных средств и куда мне написать жалобу на оператора?

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.12.2020

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.
С уважением, Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 06.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !