Wildberries - Списание денежных средств
0
28.03.2023
Анастасия Медведева
Кому-то отдали мой заказ и списали с меня деньги! В поддержке мне не отвечают и не знаю что делать, так как сумма была не маленькая. Никто из близких не забирал, так как нет доступа в мой личный кабинет! Я не понимаю, почему не могут работать нормально и следить что делают! Как мне вернуть мои деньги? !
Баррикадная 18а
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.03.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.