Wildberries - Списаны деньги - товара нет

1

13.03.22 сделала заказ в данном интернет - магазине и оплатила. Сегодня14.03 22 г смотрю в раздел доставка, а там пусто. Также пусто стало и в разделе мои покупки и избранное. Горячая линия не работает. На сайте магазина в разделе вопросы нет такой темы. 2 часа пытаюсь звонить на горячую линию. Пользовалась данным магазином много лет и проблем таких не было

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.03.2022

Здравствуйте. На данный момент наблюдается сбой в работе сайта и приложения. Мы работаем над устранением ошибки. Приносим извинения за временные неудобства
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Wildberrles 15.03.2022

Я обращалась к вашему магазину с жалобой что день гги списаны а товара в доставках даже нет. На что мне принесли извинения а дальше решения проблемы нет. Как быть?

Комментарии

у меня то же самое. Товар оплачен, но не получен. 2 позиции на сумму 3783 руб( платила 13.03.22) Прошу срочно принять меры к устранению и доставить товар либо вернуть деньги! мой номер 8-987-135-0429

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !