Wildberries - Списали деньги за товар который не был получен.

3

7 марта 2023 года я пришла в пункт выдачи по адресу Волгоградский проспект 103а, г. Москва. Я смотрела ювелирные кольца, после примерки мне подошло два изделия, остальные не подошли, я их передала оператору пункта выдачи, так не планировала выкупать. Сотрудник забрал товар , но провел его в статус "получен "и деньги списали, я не получала товар, он находится у сотрудника в пункте,, вы посмотрите по камерам я ей его отдала, но его провели как получен и деньги списали. На моё обращение на сайте мне ответили, что товар был мною получен! ? Я 13 марта пришла в пункт выдачи к этому оператору, она подтвердила, что я не получала товар, что она его провела нечаянно в статус получен, якобы сбой в системе, что товар у неё, предложила оформить заявку на проверку товара, что я и сделала. Но велберис ответил, что я получила товар. Получается что они могут сами ставить товар в статус оплачен и списывать деньги! Мошенники, вы списали деньги и товар у вас, я не виновата, что ваша система так работает, прошу вас отдайте деньги, у меня нет этого товара, я написала уже массу обращений и толку ноль. Меня заблокировали и теперь я не могу им писать. Мне в Роспотребнадзор надо обращаться? Кольцо 17312296 арт, кольцо 18791439 арт. Серьги 47683329. Я вчера ходила в пункт выдачи, сотрудник Дарья подтвердила, что ошибочно провела товар как получен, предложила оформить заявку на проверку товара. Товар находится у неё, она подтвердила, что я вернула товар после примерки, я его вернула, вернула, так как он мне не нужен. На каком основании вы пишите, что товар получен? По камерам видно, что я его вернула и он находится в пункте выдачи, я его не стала выкупать. Прошу вас не издеваться, верните мне деньги! Это не моя ошибка, это ошибка сотрудника пункта выдачи.

Волгоградский проспект 103а

Доп. информация от Маргарита11 14.03.2023

Теперь обращения мне им невозможно написать, они меня заблокировали

Комментарии

Сегодня столкнулась с такой же проблемой .списали 5000,за товар ,который я не забрала .прочла вас и ещё сильнее расстроилась

Мне все ж вернули деньги, но я долго и упорно им звонила по несколько раз. Писала обращение, пока меня не внесли в ЧС. Оформила заявки как "проверка товара" и через несколько дней мне одобрили возврат денег.

Меня тоже блокируют. Товар не получен не по моей вине... Ничего возвращать не собираются. Да ещё и 500 рублей сняли дополнительно. Ни в коем случае не привязывайте карту в своём личном кабинете.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !