Wildberries - Списали деньги за товар, который я не забирала из ПВЗ
0
22.03.2022
Irina_81
Забирала заказ в ПВЗ. Часть товара вернула сразу же. В ЛК отображены как возврат. При этом списали 16019 тысяч непонятно за что! Чека на эту сумму, естественно, нет, как и списка товаров, за которые списали деньги. На ПВЗ толком ответить не могут ничего. Телефоны не работают, в сообщениях и на почту не отвечают. Просто украли деньги. Просто беспредел! Обращаюсь в Росотребнадзор и прокуратуру
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.03.2022
Здравствуйте. Убедитесь, пожалуйста, что списание действительно было: денежные средства в статусе «Исполнено» в Вашем мобильном банке и есть списание средств и нет возврата. Если денежные средства сняты, то обратитесь, пожалуйста, в официальный чат телеграм https://t.me/wildberriesofficialcustomer, сразу указав данные для идентификации и проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Irina_81 22.03.2022
Я всё это уже сделала! Никто нигде не отвечает! Письма в никуда
