Wildberries - Списали деньги за привязку карты и не вернули!

6

Привязал карту сбербанка, списали 11 рублей и должны были вернуть обратно, но они не возвращают, уже пять дней прошло! Писал в службу поддержки, но толку ноль, пишут, что вернут в ближайшее время, один сотрудник писал, что два календарных дня нужно подождать, два дня прошло и ничего не вернули, остальные пишут что в ближайшее время, что этим вопросом занимаются специалисты. Вопрос с 11 рублями принципиальный, обещали вернуть и не вернули, значит обманули, необоснованно обогатились, и сколько таких людей как я? В масштабах страны они так нехило навалились! Подумайте прежде чем связываться с этой конторой!

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.11.2022

Здравствуйте. Списание 11 рублей при привязке карты - стандартный механизм, который используется большинством сервисов. Он позволяет подтвердить, что данные введены корректно. После успешного списания, рубль возвращается в течение нескольких минут.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Aveosib 04.11.2022

Спасибо, за реакцию, так сколько должно возвратиться 11 или 1 рубль, если возвращается 1 рубль, то остальные 10 куда идут? Во всех остальных плейсмаркетах никто не взымает комиссию, у вас по другому?
Ну и в итоге мне ни 1 рубль ни 11 рублей не вернулись, а прошло уже практически 6 дней!

Комментарии

05.11.2022 Aveosib

Спасибо, за реакцию, так сколько должно возвратиться 11 или 1 рубль, если возвращается 1 рубль, то остальные 10 куда идут? Во всех остальных плейсмаркетах никто не взымает комиссию, у вас по другому?
Ну и в итоге мне ни 1 рубль ни 11 рублей не вернулись, а прошло уже 6 дней!

Здравствуйте!Один в один ,как у Вас,только мне ровно месяц деньги за привязку карты не возвращают,месяц пишу в поддержку,ответ один,скоро вернём.

09.11.2022 Aveosib

Доброго времени суток, вчера 8.11.22 они вернули 1 рубль на карту, а вот, что с остальными 10 рублями я так и не понял, здесь представитель молчит и в поддержке тоже ничего не говорят, пишут, что как специалисты разберутся, то сразу вернут, но верится с трудом! Ни на АлиЭкспресс денег за привязку карты не берут, ни на Озоне, а здесь ребята, конечно, молодцы, с того 11 рублей с другого 11 рублей! Вообщем не приятно от этой ситуации!

16.11.2022 Aveosib

14.11.22 вернули оставшиеся 10 рублей, это на самом деле радует, все не так безнадежно, как казалось изначально! Так держать Вайлдберриз!

мне не вернули 10 рублей уже 41 день прошёл,пишу в поддержку,бесполезно.

18.11.2022 Aveosib

Мне служба поддержки тоже писала, что в ближайшее время вернём, так ответили первый и второй раз, я им третий написал, на что уже получил ответ, что им нужны время и дата списания, и последние 4 цифры карты! Я им отправил все данные и ещё пару раз потом писал, а в ответ, что скоро все вернут! В итоге дождался! Вам терпения, может ещё вернут!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !