Wildberries - Списали деньги

0

В кабинете всегда удаляю карты, однако сегодня 08 июня 2022г, списалась небольшая сумма 697 тенге, (с этой карты ранее делала покупку, но сразу после оплаты онлайн ее удалила!) , закрыла покупки в интернете, сразу же с другой карты тоже когда-то с неё оплачивала, 10 раз списалась одна и также сумма 697 тенге, итого 11 раз, в кабинете в доставке ничего нет. Позвонила в банк там робот отвечает у вас неудачные покупки в интернете и объясняет как открыть покупку в интернете, т. Е при закрытии были дальнейшие попытки. Wildberries вас взламывают, верните деньги, надеюсь вы сможете отследить!

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.06.2022

Здравствуйте. Наша площадка действует в рамках закона и совершаем списание с карты покупателя, только за заказанные товары и/или услуги доставки. Заказы, которые не были получены в течение срока хранения отменяются как невостребованные и отправляются обратно на склад. Срок хранения товаров всегда указывается в личном кабинете, разделе "Доставки". С покупателя удерживается сумма за каждый отменный товар, на обратную доставку возвращенного товара. Информация об этом отображена в правилах пользования торговой площадки.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.

С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !