Wildberries - Списали деньги, а заказ отменили [Решена]

3

Верните мне мои деньги, сумма 29.853 рубля!

Номер телефона в личном кабинете +79787961640 Афрамчук Валентина Владимировна! Здравствуйте! 24.06.2021 года я оплатила товар, крестик с якутскими бриллиантами, артикул 16667961, а через минуту мне пришло уведомление что заказ отменен из-за отсутствия товара на складе, но деньги в сумме 29853 рубля списались! В покупках отражается как отменён магазином, есть кассовый чек об оплате, я создала 6! Обращений, никто не отвечает, в разделе финансы нет суммы на возврат, получается у меня украли деньги, Прошу разобраться с моим вопросом иначе я буду обращаться в суд!
По всем вопросам прошу связаться со мной лично, тел. +79788212544, почта tina19872008@yandex.ru

Ответ от Wildberries Представитель компании 26.06.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.

Жалоба решена Валентина12345 30.06.2021

Спустя два дня ответили, через день пришло сообщение об отправке денег, и ещё через день поступил возврат на карту в полном объеме. Спасибо большое за то что вернули деньги, проблема решена!

Комментарии

Здравствуйте, я 15.03.2022г сделала заказ на сумму 1639₽=105 бел.рублей, Серги бижутерия деникинские артикул- 63250400, кольцо Dari accessory артикул- 44544264, аслет женский/браслет квртье артикул- 11115416, Гель-крем матирующий Anthelios XL артикул-3902973. у меня списались деньги моментально но почему-то товаров купленных не было и нет!
Пожалуйста объясните происходящие ожидать ли мне мои товары или будет возврат денег?
Номер указанный в личном кабинете +375257352757
Чарыева Дуньягозель

На данный момент, у меня такая же ситуация, магазин отменил мой оплаченный товар, но деньги не возвращает. 16 марта 2022 года пришло уведомление об отказе. Что делать? Куда обращаться? И в личном кабинете так же нет уведомления о том, что мне собираются вернуть деньги. Прошу связаться со мной и решить этот вопрос 89772945075 Марина

Вернут ли мне деньги,если продавец отменил заказ ?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !