Wildberries - Списали деньги, а заказ не создался.
0
08.05.2023
Азиз Абдулманафов
Здравствуйте. 27.04.2023 я попытался купить товар через приложение wildberries. В итоге деньги у меня списали с карты, но заказ не появился в списке заказов. Мною было создано обращение через сайт, приложена выписка из банка о списании. Сегодня 08.05.2023, деньги до сих пор не вернули. Поддержка отвечает что обращение ждет рассмотрения и точных сроков не называет. А ситуация похожа на воровство. Деньги списали, а заказ не создали и товар не предоставили.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.05.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации или дополнительных вопросов по работе торговой площадки необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.