Wildberries - Списали денежные средства за товар, который на пункте выдачи не был выдан

Я 15.03 2022 года приблизительно в 14.50 забирала заказ в пункте выдачи вашей компании по адресу г. Мурманск, ул Фролова д. 5, мной было забрано 3 товара на общую сумму 1490 рублей, а списано с меня была сумма 7736, то есть с меня списали стоимость еще кого то товара. Списание я обнаружила через 30 минут и сразу вернулась на пункт выдачи для решения ситуации, сотрудник пункта вел себя неадекватно, хамил, сказал мне закрыть рот, далее оскорблял меня и заявил что это вообще не его проблемы и я могу пойти в суд, все это было в хамской форме, так же он заявил что не может посмотреть по программе какие именно товары я приобрела и у меня сейчас в личном кабинете нет чека о списание денежных средств, но зато есть чек в Сбербанке. Осмыслив всю ситуацию я поняла что сотрудник мне не вынес один товар со склада и провел его как будто я его купила, то есть по факту украл его, у меня было заказано 5 курток, вынес со склада он мне 4 и сказал что по камерам это видно, а за пятую он с меня списал деньги, хотя товар даже не выносил. Прошу решить вопрос с возвратом денежных средств за товар который я не приобретала. Если вопрос не будет решен, будет написана заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор. На горячую линию компании не дозвониться и оставить жалобу на сайте сейчас так же невозможно.