Wildberries - Снижают скидку [Решена]

1/1
0

Я крайне возмущен условиями этой компании! Процент выкупа и скидка постоянного покупателя падает одномоментно без разбора ситуации. Однозначно надо прекращать делать заказы и естественно рассказать всем об этом интернет магазине. Сумма выкупа больше 100000 руб но меня все равно без разбора понизили до плинтуса. Обязательно везде и всем буду о вас рассказывать

Ответ от Wildberries. Представитель компании 06.02.2019

Здравствуйте! Мы ценим наших Покупателей и стараемся всегда решать возникающие вопросы. Уточните, пожалуйста, какая ситуация вызвала у Вас столь негативные эмоции, а также номер любого Вашего заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Антон Антонов 07.02.2019

Я сразу же после этого позвонил на горячую линию и девушка оператор сказала, что ни чего сделать не может, т.к это условия такие. Меня это ни как не успокоило. Процент выкупа был больше семидесяти, а снизился до 50-ти, личная скидка была 17% а снизилась до 15-ти. А все из за того, что ошибочно был оформлен заказ и в течении пяти минут я его отменил. Но из за этого так жестко со мной поступили. Мне вообще это не понравилось!

Доп. информация от Антон Антонов 07.02.2019

Это был номер: Заказ № 5018989088

Ответ от Wildberries. Представитель компании 07.02.2019

По правилам нашего интернет-магазина, отмена заказа в любом его статусе отрицательно влияет на процент выкупа. Товары, оформленные в заказ, резервируются за Вами, снимаются с доступного остатка на сайте, и другие Покупатели не могут приобрести данный товар. Уточните., пожалуйста, номер заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Антон Антонов 07.02.2019

Это был номер: Заказ № 5018989088

Ответ от Wildberries. Представитель компании 07.02.2019

В качестве исключения, товары из заказа №5018989088 не учитываются в расчете Вашего процента выкупа. В дальнейшем, будьте, пожалуйста, внимательней. Отказ от товара при любом статусе заказа будет отрицательно влиять на процент выкупа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Антон Антонов 07.02.2019

Спасибо большое за понимание, в дальнейшем буду внимательней при оформлении заказа.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !