Wildberries - Снижают процент выкупа [Решена]
0
22.04.2020
Мария Полонина
И снова вайлдберрис расстраивает постоянных покупателей... Юбку возвращала через "проверку товара", заявка на возврат по браку была одобрена, а значит эта покупка в проценте выкупа учитываться не должна. Но после того, как юбку отнесла и вернула на пв - тут же уменьшился процент выкупа. Даже если это уменьшение на меленький процент - все равно раздражает в связи с кучей неприятных моментов, которые стали все чаще происходить, когда покупаешь в вайлдберрис. Вот принципиально. Прошу исправить ситуацию и впредь так не поступать.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. Товары, возвращенные по одобренной заявке в личном кабинете, не влияют на процент выкупа покупателя.Однако, стоит учитывать, что при покупке товара, сумма Вашего выкупа увеличилась и соответственно увеличился процент выкупа. После того, как товар был возвращен, стоимость товара была вычтена из суммы выкупа и соответственно процент выкупа был возвращен к тому размеру, какой он был до заказа этого товара.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена Мария Полонина 27.04.2020
Объяснение понятно. Спасибо!
