Wildberries - Снимают деньги за доставку.
1
30.08.2022
Aniuta
Снимают деньги за возврат бракованного товара или за неправильное вложение! Заказала ребёнку на 1 сентября галстук, но вместо галстука прислали детское боди, за возврат сняли 75 рублей, хотя девушка в ПВЗ подтвердила неправильное вложение, заказала второй раз пришёл галстук со сломанной брошью пришлось вернуть опять сняли за возврат 75 рублей и причём брак не подтверждают, верните деньги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.08.2022
Здравствуйте. Если у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупателю нужно сообщить об этом сотруднику и вернуть товар. Для возврата денег, удержанных за обратную транспортировку такого товара, нужно написать в раздел "Обращения" личного кабинета или чат службы поддержки, где специалисты идентифицируют Вас и оформят запрос на возврат средств. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.С уважением, Wildberries.
