Wildberries - Смена контактного номера телефона в личном кабинете
0
11.12.2023
Ксения Мамонова
Доброго времени суток. После смены номера телефона столкнулась с проблемой его смены в личном кабинете. 21.10.2023 г. я сменила номер и с тех пор пытаюсь его сменить в личном кабинете, так как к старому номеру нет доступа, а терять свой аккаунт (%выкупа, скидки, история заказов) не хочется. Подскажите, как решить данную проблему? Писала (неоднократно!) на электронный адрес письма, ответов нет, писала в обращения, бот отвечает одно и тоже и этот ответ никак мне не помогает решить проблему! Помогите изменить контактную информацию в личном кабинете.
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.12.2023
Здравствуйте. Если утерян доступ к старому номеру телефона, то рекомендуем восстановить сим-карту.Если покупателю необходимо изменить номер телефона, то потребуется новая регистрация по новому номеру телефона.
Возможность изменить номер телефона в Личном кабинете не предусмотрена.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.