Wildberries - Сбой оплаты, списаны деньги, товара нет
0
17.04.2021
Олеся Попп
14.04 была совершена оплата за товар, деньги со счета списаны. Получена выписка из банка и отправлена на электронную почту Wild berries. Но товар не оформлен, не получен. В личном кабинете пишет, что ближайших доставок нет. В общем, ни денег, ни товара.
Детскосельский бульвар 9
Доп. информация от Олеся Попп 17.04.2021
Моя почта, с которой я отправила выписку olesiapopp@mail.ruОтвет от Wildberries Представитель компании 17.04.2021
Здравствуйте. Если заказ не отображен в разделе «Доставка», а денежные средства были списаны или заказ автоматически был отменен сразу после оформления, свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Необходимо время для проверки.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.