Wildberries - Самовольность сотрудника
1
04.05.2022
Екатерина_
Писала претензию официально в приложении. Никто ни в чем разбираться не будет, идет стандартный ответ, мол можете оценить в приложении работу. Да, только вот 1 заказ он мне отдал и все было хорошо, а второй пришлось перезаказать.
Но, хотя бы тут попытаюсь разобраться, почему сотрудник самовольно решил сделать возврат моего заказа.
Ул. Косыгина,5
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.05.2022
Здравствуйте. Все товары, поступившие в пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, вне зависимости от даты заказа, даты поступления и срока хранения. То есть если вы получили один из поступивших товаров, нельзя оставить другой поступивший товар в пункте выдачи до истечения его срока хранения. Сотрудник может или провести продажу или возврат.Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Екатерина_ 04.05.2022
Ситуация вообще другая. Я забрала 1 заказ. Товары из второго заказа пришли на след.день,которые и отправил обратно сотрудник.
